Kantelun tekeminen aluehallintovirastoon

Kantelun voi tehdä kuka tahansa. Voit tehdä sen itseäsi koskevasta asiasta, mutta voit kannella myös toisen puolesta. Jos kantelusi koskee toisen henkilön salassa pidettävää asiaa, sinun pitää toimittaa valtakirja henkilöltä, jonka puolesta teet kantelun. Myös muu laillinen edustaja (esimerkiksi huoltaja tai edunvalvoja) voi kannella edustamansa henkilön puolesta sellaisessa asiassa, joka kuuluu edustajan tehtäviin. Aluehallintovirasto voi tutkia kantelun, vaikka valtakirjaa ei toimiteta. Tällaisessa tapauksessa kantelija ei voi saada asiaa koskevia asiakirjoja eikä aluehallintoviraston tekemää päätöstä.

Suosittelemme, että teet kantelun sähköisesti alla olevasta linkistä. Voit tehdä kantelun myös pdf-lomakkeella tai vapaamuotoisesti ja lähettää sen avin kirjaamoon sähköpostitse. Suosittelemme, että käytät silloin suojattua sähköpostia. Näin on hyvä toimia erityisesti, jos kantelu tai sen liite sisältävät yksityisyyden suojaan kuuluvia tietoja. Voit lähettää kantelun myös postitse aluehallintoviraston kirjaamoon tai viedä sen paikan päälle. Muista allekirjoittaa kantelusi.

Kantelussa pitää olla nimesi ja yhteystietosi, tieto mitä se koskee ja miksi asiassa on mielestäsi toimittu väärin. Asiaan liittyvät asiakirjat on hyvä laittaa kantelun liitteeksi.

Huomioi, että aluehallintovirasto ei tutki kantelua, jos

• se koskee yli kaksi vuotta vanhaa asiaa
• kantelu on jätetty nimettömänä tai niin puutteellisena, ettei siitä ilmene, mistä asiasta on kyse
• kantelu on mielestämme aiheeton tai merkitykseltään vähäinen
• samaa asiaa koskeva kantelu on käsitelty jo aiemmin
• toinen viranomainen käsittelee asiaa.

Aluehallintovirasto voi kanteluun perehdyttyään antaa hallinnollista ohjausta sille taholle, jonka toiminnasta kantelussa on kyse.