suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.
Vastuuorganisaatio Laukaan kunta

Ikääntyvien palveluohjaus

  • Palvelu
  • Laukaa
  • Julkinen palvelu

Ikääntyvien arkea tukevista asioista antaa tietoa ikääntyneiden asiakasohjaus ja -neuvonta. Tavoitteena on tukea ikäihmisten kotona selviytymistä ja etsiä arjen sujumisen ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa. Tavoitteena on löytää oikeanlaista apua oikeaan aikaan.

Asiakasohjaaja kertoo tarjolla olevista vaihtoehdoista ja ohjaa asiakasta tarpeen mukaisesti. Mikäli asiakkaan tilanne vaatii laajempaa palvelutarpeen selvittämistä, asiakasohjaaja järjestää tätä varten asiakasvastaavan kotikäynnin.

Asiakasohjaus on alustavaa palvelutarpeen arviointia. Palveluntarpeenarviointikäynnin tekee asiakasvastaava.

Toimi näin

Asiakasohjaukseen saat yhteyden puhelimitse. Mikäli työntekijä ei pysty vastaamaan sillä hetkellä puhelimeen, soitetaan asiakkaalle takaisin.

Voit ottaa yhteyttä myös sähköisellä yhteydenottopyyntölomakkeella tai sähköpostilla (asiakasohjaus@laukaa.fi).

Kenelle ja millä ehdoin

Ikääntyvien palveluohjaus on tarkoitettu ikääntyville ja heidän läheisilleen.

Palvelu on maksuton.

Tausta ja lainsäädäntö

Ikääntyville tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita ikääntyville on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.

Ikääntyvä voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Palveluohjaajat voivat tehdä palveluihin liittyviä päätöksiä.

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista

Perustiedot

Palvelun toteuttaaLaukaan kunta
Palvelusta vastaaLaukaan kunta
Alue Laukaa
Palvelun kielisuomi
Tekstistä vastaa: Laukaan kunta
Päivitetty: 15.5.2020