suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.
Vastuuorganisaatio Kymsote

Ikääntyneiden asiakasohjaus

  • Palvelu
  • 6 kuntaa
  • Julkinen palvelu

Asiakas- ja palveluohjaus on ensimmäinen kontakti, kun tarvitset tietoja ikääntyneiden palveluista ja/tai tukea kotona asumisessa. Asiakas- ja palveluohjaus tukee ikäihmisten hyvinvointia ja itsenäistä arjessa selviytymistä. Ikääntyville tarjotaan ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluiden käytössä. Asiakasohjaajat kertovat, mitä palveluita ikääntyville on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää. Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin avulla varmistetaan tarvittavien palveluiden oikea-aikainen saatavuus.

Asiakas- ja palveluohjauksesta saa tietoa, ohjausta ja neuvontaa hyvinvoinnin edistämisestä, varhaisen tuen palveluista, kotiin saatavista tukipalveluista, kodinhoidosta sekä asumis- ja hoivapalveluista. Tietoa saa julkisen palvelun, yksityisten palveluntuottajien kuin järjestöjen tuottamista palveluista. Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.

Ikääntyvä voi saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse ja/tai asioidessaan julkisissa hoito- ja hoivayksiköissä.

Toimi näin

Jos olet kotona ja tarvitset ohjausta sekä neuvontaa asioissasi, soita IkäOpastimen palvelunumeroon tai varaa asiakas- ja palveluohjauksen nettisivuilta soittoaika ja/tai täytä sähköinen yhteydenottolomake

Jos olet hoidossa terveydenhuollon ja/tai sosiaalihuollon palvelu- ja/tai hoitoyksikössä, pyydä hoitohenkilökuntaa välittämään yhteydenottopyyntösi asiakasohjaajalle

Kenelle ja millä ehdoin

Olet yli 65-vuotias

Ja / tai tarvitset kotihoidon palveluja pärjätäksesi kotona

Palvelu on maksuton.

Perustiedot

Palvelusta vastaaKymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
Palvelun toteuttaaKymenlaakson sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
Alue Hamina, Kotka, Kouvola, Miehikkälä, Pyhtää, Virolahti
Palvelun kielisuomi
Tekstistä vastaa: Kymsote
Päivitetty: 6.8.2019