Asiointipiste
- Palvelu
- Varkaus
- Julkinen palvelu
Asiointipisteestä saa vähintään kahden viranomaisen palveluja.
Palvelusta vastaa viranomaisen omat virkailijat tai vaihtoehtoisesti viranomaiset voivat hoitaa toistensa tehtäviä sopimuksenvaraisesti. Asiointipisteessä työskentelevää virkailijaa kutsutaan palvelusihteeriksi tai palveluneuvojaksi.
Asiointipalvelu on hyväksi havaittu tapa varmistaa julkisten palvelujen riittävä saatavuus ja taso. Kunnan ja valtion palveluntuottajien yhteistyöllä voidaan turvata monipuoliset ja laadukkaat palvelut niin haja-asutusalueilla kuin myös kaupunkien asuma-alueilla. Täydellisimmillään asiointipiste on "yhden luukun" palvelupiste, jossa kuntalaista palvellaan kaikissa keskeisissä julkishallinnon asioissa. Tavoitteena on, että jokaisessa asiointipisteessä on myös asiakaspääte, joka on varustettu sähköisen henkilökortin lukijalla.