Kaukolämpö

Kaukolämpöverkostoon liittymisellä tarkoitetaan kiinteistön liittämistä Kuhmon VesiEnergia Oy:n verkostoon. Kiinteistön liittämisestä sovitaan liittymissopimuksella. Uuden kiinteistön mahdollisuudesta liittyä verkostoon on sovittava hyvissä ajoin ennen rakennushankkeen käynnistymistä Kuhmon VesiEnergia Oy:n esimiesten kanssa. Uudiskohteille sopimus tehdään, kun hankkeelle on myönnetty rakennuslupa.

Kiinteistön omistajan vaihtuessa on lämpölaskutukseen ilmoitettava uuden omistajan tiedot ja lämpömittarilukema päivältä, josta alkaen lämpölaskutus siirretään uudelle omistajalle (palvelukanavat: palvelupaikka, puhelinpalvelu, verkkoasionti).

Lämpölaskutus suoritetaan 12 kertaa vuodessa.

Lämpömittarilukema on ilmoitettava ensisijaisesti Online -verkkoasiointipalvelun kautta (verkkoasiointi).

Online -palvelussa Kuhmon VesiEnergia Oy:n asiakas voi antaa lämpömittarilukemansa ja seurata omaa lämmönkulutustaan. Palvelussa voi myös tarkastaa ja muuttaa omia yhteystietoja sekä selailla aikaisempia laskuja ja hallita palvelutiedotteiden / häiriötiedotteiden tilausta (verkkoasiointi).

Häiriötilanne-palvelussa asukkaat voivat tilata häiriötiedotteet ilman rekisteröitymistä omaa kiinteistöään tai taloyhtiötään koskevat mm. kaukolämmön toimitusta koskevat tiedotteet / häiriötiedotteet matkapuhelimeensa ja/tai sähköpostiinsa. Häiriötilanne-palvelussa voi myös peruuttaa tiedotteen tilauksen.

Häiriötilanne -kartalla näkyy alueet, joille on tulossa vedentoimituksen katkoja (verkkoasiointi).

Vikailmoituksen voi tehdä Kuhmon VesiEnergia Oy:n kaukolämpö verkoston toimintahäiriöstä (puhelinpalvelu).

Kuhmon VesiEnergia Oy:n verkkosivulla on tietoa mm. lämmön hinnoista (verkkoasiointi).

Kuhmon VesiEnergia Oy:n asiakkuus tai palveluiden käyttö.