Usein kysyttyä tunnistuksesta
Tältä sivulta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin Suomi.fi-tunnistuksesta. Tutustu myös Tunnistus-palvelun ohjeisiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä Kansalaisneuvontaan. Yhteystiedot löydät Tietoa Kansalaisneuvonnasta -sivulta.
Suomi.fi-tunnistuksessa saattaa esiintyä lyhytaikaisia katkoja, jotka voivat tilapäisesti estää palvelun käytön. Yritä myöhemmin uudelleen. Tunnistautuminen kannattaa aina tehdä käyttäen kyseisen asiointipalvelun omalla sivulla olevaa kirjautumispainiketta, ei kirjanmerkkeihin tai selaimen historiatietoihin tallennetun osoitteen avulla.
Kokeile seuraavia yleisiä keinoja, kun tunnistautuminen palveluun epäonnistuu:
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja kokeile palveluun kirjautumista uudelleen.
- Kokeile palvelun käyttöä toisella selaimella.
- Kokeile palvelun käyttöä toisella laitteella.
Myös käyttämäsi tietoturva-asetukset tai selaimen lisäosat voivat estää tunnistautumisen. Tunnistautuminen ei myöskään ole mahdollista sellaisilla vanhoilla laitteilla tai selainversioilla, joiden käytössä on tietoturvariskejä.
Kertakirjautuminen ei onnistu eri tunnistusvälineiden yli. Tämä tarkoittaa, että jos tunnistaudut ensimmäiseen palveluun esimerkiksi mobiilivarmenteella ja yrität kirjautua toiseen palveluun, johon ei voi tunnistautua mobiilivarmenteella, tunnistautuminen kertakirjautumisella ei onnistu. Sinun on tunnistauduttava toiseen palveluun niillä tunnistusvälineillä, jotka kyseinen palvelu on valinnut mahdollisiksi. Organisaatiot päättävät itse, mitkä tunnistusvälineet ne ottavat tunnistusvaihtoehdoiksi.
Kertakirjautuminen ei myöskään ole mahdollista eIDAS-tunnistuksessa.
Tunnistautumisen yhteydessä järjestelmä, johon olet tunnistautumassa, saa osoitetietosi molemmilla kotimaisilla kielillä. Tunnistussivulla osoitetiedot on mahdollista esittää kuitenkin vain yhdellä kielellä. Asiointipalvelu päättää itse, millä kielellä tiedot esitetään. Kunnasta riippuen ne ovat kaikille kunnan asukkaille joko suomeksi tai ruotsiksi.
Tunnistusjärjestelmä hakee tiedot Väestörekisterikeskuksen väestötietojärjestelmästä. Voit päivittää sähköpostiosoitteesi Väestörekisterikeskuksen Omien tietojen tarkastus -palvelussa.
Kirjauduttuasi palveluun näet ensin omat perustietosi. Klikkaamalla Näytä-painiketta, näet laajemmat tiedot. Voit ilmoittaa tai korjata tietoja Ilmoita itse -kohdasta.