Suomi.fi-tunnistuksessa saattaa esiintyä lyhytaikaisia katkoja, jotka voivat tilapäisesti estää palvelun käytön. Yritä myöhemmin uudelleen. Tunnistautuminen kannattaa aina tehdä käyttäen kyseisen asiointipalvelun omalla sivulla olevaa kirjautumispainiketta, ei kirjanmerkkeihin tai selaimen historiatietoihin tallennetun osoitteen avulla.
Kokeile seuraavia yleisiä keinoja, kun tunnistautuminen palveluun epäonnistuu:
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja kokeile palveluun kirjautumista uudelleen.
- Kokeile palvelun käyttöä toisella selaimella.
- Kokeile palvelun käyttöä toisella laitteella.
Myös käyttämäsi tietoturva-asetukset tai selaimen lisäosat voivat estää tunnistautumisen. Tunnistautuminen ei myöskään ole mahdollista sellaisilla vanhoilla laitteilla tai selainversioilla, joiden käytössä on tietoturvariskejä.