suomi.fi
Gå direkt till innehållet.

Konsumentärenden

När du handlat på nätet har du vanligtvis rätt att ångra och returnera. På inköp i utlandet tillämpas i allmänhet det aktuella landets lagstiftning. 

Konsumentrådgivningen ger dig råd och hjälp med att medla i frågor mellan dig och ett företag. Försäkrings- och finansieringsrådgivningen FINE ger råd i problem med försäkrings-, bank- och placeringsärenden.

Information och anvisningar i konsumenträttsliga frågor hittar du på Konkurrens- och konsumentverkets nättjänst.

Se innehåll relaterat till ämnet:

Köp via nätbutik, telefon- och postorderförsäljning

Vid nätköp har du i allmänhet rätt att ångra köpet och returnera en oanvänd produkt med undantag för vissa produktgrupper.

Åtgärder för att lösa konsumentens problem

Om du har köpt varor eller tjänster som är bristfälliga försök först avtala med försäljaren om gottgörelse.