suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.

Kuluttaja-asiat

Verkkokauppaostoksen voi yleensä perua ja palauttaa. Ulkomailla tehtyihin ostoksiin sovelletaan yleensä ostomaan lakeja. 

Kuluttajaneuvonnasta saat neuvontaa sekä apua sinun ja yrityksen välisten asioiden sovitteluun. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE neuvoo vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioiden ongelmatilanteissa.

Tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisiin kysymyksiin löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Katso aiheeseen liittyvät sisällöt:

Verkkokaupoista sekä puhelin- ja postimyynnistä ostaminen

Sinulla on yleensä oikeus perua verkkokaupasta ostettu tuote ja palauttaa käyttämätön tuote tiettyjä tuoteryhmiä lukuun ottamatta.

Kuluttajan ongelmatilanteiden ratkaiseminen

Jos ostamassasi palvelussa tai tavarassa on virhe, neuvottele ensisijaisesti palvelun tai tavaran myyneen yrityksen kanssa sopivasta hyvitystavasta.