Hätätilanteessa soita numeroon 112

Hätäpaikannus tehdään GSM-liittymänumeron perusteella ja paikkatieto saadaan liittymän kotiverkko-operaattorin paikannuspalvelimelta. Paikannuspyynnön avulla hätäkeskuspäivystäjä voi saada tiedon liittymän sijainnista alle 10 sekunnissa.

Paikannuspyyntö voidaan tehdä Suomessa toimivien matkaviestinoperaattoreiden verkon matkapuhelimiin. 

Hätäkeskuslaitos suosittelee, että lataat 112 Suomi -sovelluksen älypuhelimeesi, jolloin sijaintisi välittyy sovelluksesta hätäkeskukseen automaattisesti. Sovelluksen käyttö nopeuttaa puhelujen käsittelyä ja apua osataan lähettää lähimmästä mahdollisesta yksiköstä. 

Lue lisää sovelluksen käytöstä Hätäkeskuslaitoksen verkkosivuilta.Avautuu uuteen ikkunaan.

• Älä soita hätänumeroon kiireettömissä tilanteissa.
• Älä soita hätänumeroon, jos haluat vain kysyä neuvoa tai tiedustella jotain. Jos sinulla on kysymyksiä, voit soittaa Kansalaisneuvontaan. Se palvelee numerossa 0295 000.
• Älä soita hätänumeroon sellaisissa häiriötilanteissa, joissa kenenkään henki tai terveys ei ole välittömässä vaarassa. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi sähkökatkokset ja liikenneruuhkat.

Turha soitto saattaa viivästyttää hädässä olevan henkilön avunsaantia kohtalokkain seurauksin. Hätänumeron väärästä ja ilkivaltaisesta käytöstä voidaan rangaista.

Kansalaisneuvonta on neuvontapalvelu, joka vastaa yleisluontoisiin kysymyksiin julkisista palveluista. Se ohjaa sinut oikeaan palveluun ja auttaa sähköisessä asioinnissa. Kansalaisneuvonta palvelee numerossa 0295 000 ma–pe klo 8–21 ja la klo 9–15.

Saat apua Kansalaisneuvonnasta myös sähköpostitse, sähköisellä lomakkeella ja chatilla palvelun verkkosivuilta www.kansalaisneuvonta.fi. Tekstiviestikanavaa voivat käyttää sitä tarvitsevat erityisryhmät, esimerkiksi puhe- ja kuulovammaiset. 

Kansalaisneuvonta ohjaa sinut oikean viranomaisen palveluihin, mutta sen kautta et voi kuitenkaan hoitaa varsinaista asiointia.