Milloin viranomaisen toiminnasta voi kannella, palvelut

Kansalainen voi kannella saamastaan hoidosta tai sosiaalihuollon palvelusta tai tehdä kantelun esimerkiksi omaisen saamasta hoidosta tai palvelusta

Kuka tahansa voi tehdä selvityspyynnön edunvalvojan ja edunvalvontavaltuutetun toiminnasta, jos katsoo tämän toimineen väärin.

Kantelu on ilmoitus epäillystä virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä. Kantelun voi tehdä omasta tai toisen henkilön asiasta.

Jos valtion virkamiehen tai viranomaisen virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuu vahinkoa, valtio vastaa vahingosta vahingonkorvauslain nojalla.