Kansalaisen asiointitilin infotilaisuuksista lisäpotkua sähköiseen asiointiin

06.06.2011

Valtion IT-palvelukeskus järjesti huhti-toukokuussa seitsemän paikkakuntaa käsittäneen Kansalaisen asiointitilin infokiertueen. Tilaisuuksissa esiteltiin kuntien ja valtionhallinnon organisaatioille Kansalaisen asiointitiliä ja sen käyttöä ja käyttöönottoa kansalaisen ja viranomaisen kannalta.

Tilaisuudet järjestettiin yhteistyössä palvelun teknisen toimittajan Innofactorin kanssa. Tilaisuuksien järjesteleyihin osallistui myös Microsoft. Yhteensä tilaisuudet kokosivat reilut 400 osallistujaa. Kiertue koostui seuraavista paikkakunnista: Joensuu, Jyväskylä, Turku, Tampere, Oulu, Seinäjoki ja Helsinki.

Tilaisuuksista saatu palaute on ollut hyvää: tilaisuuksia on pidetty hyödyllisinä ja osallistujat tiesivät asiointitilistä yllättävän paljon jo entuudestaan. Harva oli kuitenkaan vielä käynyt itse tutustumassa asiointiliin tai avannut itselleen tilin.

Kiinnostusta palvelun käyttöönottoon löytyy

Kiertue osoitti, että kunnissa ja valtionhallinnon organisaatioissa on kyllä paljon kiinnostusta palvelun käyttöönottoon. ”Vielä se ei kuitenkaan ole johtanut konkreettisiin käyttöönottopäätöksiin organisaatioissa. Moni organisaatio kaipaa ensin tietoa palvelun käytön hinnoista. Palvelun hinnat vuodesta 2013 eteen päin ovat vielä vahvistamatta ja asiasta neuvotellaan VM:n kanssa”, kuvailee Tukiainen tilannetta.

Hän kertoo, että erityisesti kuntia kiinnostaa sosiaali- ja terveyspalveluja koskevien viestien välitys kuntalaisille. ”Esimerkiksi toimeentulotukipäätösten, ajanvarausten ja laboratoriotulosten lähettämiseen asiakkaille ei ole tällä hetkellä sähköistä kanavaa, koska näitä tietoja ei voida toimittaa asiakkaille sähköpostitse. Asiointitili voisi olla kunnille yksi kanava tämän tiedon lähettämiseen sähköisesti. Lisäksi asiointitilin yhteyteen kaivataan kansalaisen käyttöön arkistointimahdollisuutta saapuneille päätöksille. Nykyinen päätöstiedostojen säilytysaika asiointitilillä on liian lyhyt.”

Monia virastoja myös kiinnosti käytössä olevien asianhallintajärjestelmien kytkeminen asiointitiliin sekä mahdollisuudet nivoa eri palveluissa olevia asiointikansioita yhteen. ”VIPin tarjoamaan asian- ja aiheidenhallinnan tietojärjestelmä Valdaan ollaan toteuttamassa integraatio asiointitiliin. Samoin erilaisten asiointikansioiden, kuten kuntakohtaisia asiointi- ja terveyskansioita yhteen nivomista ollaan suunnittelemassa”, Tukiainen kertoo.

• Lisätietoja asiointitilistä - www.suomi.fi/asiointitili