Synlig sökväg
Du är på sidan: Förstasidan / Service enligt tema / Lag och rättskydd / Konsumentskydd / E-handel och elektroniska tjänster
Navigering
Service enligt tema
- Lag och rättskydd
- Medborgarens grundrättigheter
- Lagar och förordningar
- Val och påverkan
- Rättsskydd
- Rättegång och brottmål
- Konsumentskydd
- Konsumenternas rättigheter
- Konsumenternas rättigheter och turism
- Inköp
- E-handel och elektroniska tjänster
- Inköp i utlandet
- Hållbar konsumtion
- Datasekretess och personuppgifter
- Medborgarskap, språk och minoriteter
Populäraste sökord
- adresser
- befolkningsdatasystem
- besvär
- datakommunikation
- datasekretess
- datasäkerhet
- direktmarknadsföring
- e-post
- elektronisk ärendehantering
- informationssamhälle
- integritetsskydd
- internet
- kommunikation
- konsumentskydd
- konsumentärenden
- konsumtion
- marknadsundersökning
- mobilkommunikationstjänster
- näthandel
- personuppgifter
- priser
- reklam
- rättsskydd
- telefoner
- tvistemål
E-handel och elektroniska tjänster
Allt fler personer gör inköp på nätet. Även inom den offentliga förvaltningens tjänster hanteras ärenden allt oftare elektroniskt. I samband med nätköp kan det uppstå problem eftersom köparen inte får se eller prova produkten före köpbeslutet. I näthandel tillämpas två veckors ångerrätt. Leveranstiden är senast 30 dagar från beställningen.
Det lönar sig att i förväg sätta sig in i informationssäkerhetsfrågor i anknytning till nätköp. Det är möjligt att någon på ett illegalt sätt försöker få pengar, personuppgifter eller kreditkortsupplysningar av de som använder e-post eller näthandel. På webbplatsen Informationssäkerhetsguide finns anvisningar för hur man undviker de flesta informationssäkerhetsriskerna. Nätbankskoderna och det elektroniska ID-kortet är tillförlitliga certifikat för identifikation.
Visa innehållet: Populäraste först I alfabetisk ordning
Hela landet
- Reklamation till operatören gällande fakturering
Om räkningen är ovanligt stor eller om man misstänker att den inte är korrekt bör man kontrollera om det på operatörens webbsidor finns uppgifter om faktureringens grunder. Om du inte får klarhet i saken, ta kontakt med den egna operatörens kundtjänst ...
Konsumentverket - Förbud mot utgivning av personuppgifter
Var och en har rätt att förbjuda att uppgifter om en själv utlämnas ur befolkningsdatasystemet.
Magistraterna - Reklamation gällande ogrundad fakturering för mobiltjänst
Du kan göra reklamationen genom att fylla i en blankett som du skickar till företaget som bilaga till ett brev.
Konsumentverket - Reklamation till operatör gällande fel i tjänst
Det är fel i telefon- eller internetanslutningen om kvaliteten inte motsvarar det som utlovats eller det som angetts i marknadsföringen. Typiska fel är bl.a. avbrott i tjänsten eller långsammare hastighet än vad som utlovats. I felsituationer bör du fö...
Konsumentverket - Reklamation till företag gällande marknadsföring och reklam
Du kan göra reklamationen genoma att fylla i blanketten som du skickar till företaget som bilaga till ett brev.
Konsumentverket - Reklamation till operatören gällande kundtjänst
Du kan inlämna en reklamation till operatören gällande bristfällig kundtjänst och kräva skadestånd för de ekonomiska kostnader som uppstått till följd av detta. Operatören ansvarar för att bruksanvisningarna finns tillgängliga i ett sådant format att k...
Konsumentverket - Förbud mot utgivning av personuppgifter
Var och en har rätt att förbjuda att uppgifter om en själv utlämnas ur befolkningsdatasystemet.
Magistraterna - Att reklamera när det är fel på varan som köpts från ett annat EU-land
Med hjälp av blanketten kan du reklamera när det är fel på varan som du köpt från ett annat EU-land.
Konsumentverket - Reklamation till operatör gällande försenad leverans
Om anslutningens avtalade leveranstid överskrids på grund av operatören har konsumenten rätt till ersättning. Enligt lagen är standardersättningen 20 euro för varje påbörjad förseningsvecka, dock högst totalt 160 euro. Om de verkliga kostnader som upps...
Konsumentverket - Bedrägerier på nätet
Information om hur konsumenterna kan känna igen de allmännaste bedrägeriförsöken på nätet och hur man kan skydda sig mot dem.
Konsumentverket
De nyaste e-tjänsterna och blanketterna
- Reklamation till operatören gällande kundtjänst
- Reklamation till operatören gällande fakturering
- Reklamation till operatör gällande fel i tjänst
- Reklamation till operatör gällande försenad leverans
- Att reklamera när det är fel på varan som köpts från ett annat EU-land
- Reklamation gällande ogrundad fakturering för mobiltjänst
