Synlig sökväg
Du är på sidan: Förstasidan / De äldre / Mina rättigheter / Som konsument
Navigering
De äldre
- Mitt boende
- Min ekonomi
- Mitt psykiska välbefinnande
- Min hälsa
- Mina rättigheter
- När döden kommer
- Ordlista
- Användning av avsnittet De äldre
Som konsument
När du köper varor eller tjänster som en enskild medborgare, skyddar konsumentskyddslagen dina rättigheter. Konsumenten är alltid i en sämre position än näringsidkaren och därför skyddar lagen den svagare parten i handeln. Om du köper t.ex. en begagnad hushållsapparat eller bil av en annan privatperson, är rättsskyddet sämre. Då tillämpas bestämmelserna i köplagen. Lagen om avbetalningsköp innehåller bestämmelser om avbetalning.
Köparen har t.ex. rätt att få varan eller tjänsten inom en rimlig tid och i sista hand upphäva köpet om säljaren inte levererar varan ens efter tilläggstid. Varan ska motsvara de uppgifter som har angetts i avtalet och reklamen. Säljaren ska även ge nödvändiga bruks- och underhållsanvisningar. Om det finns fel på varan ska säljaren reparera eller byta varan eller ge rabatt. Den sista utvägen är att upphäva köpet. Vid telefon- eller postförsäljning har man alltid rätt att annullera en beställning inom en vecka efter mottagandet av försäljningsdokumentet. De flesta företag erbjuder även längre prövotider för varorna.
Konsumentskyddslagen gäller även för tjänster då de hänför sig till egendom – t.ex. underhåll av en bil eller en hushållsapparat, renoveringsarbeten i en bostad eller tvätteritjänster. Dessa tjänster omfattar inte t.ex. bank- eller försäkringstjänster, hälsovårdstjänster och hotell- eller resetjänster. Vid problemsituationer som gäller bank- och försäkringstjänster får du hjälp från Försäkrings- och finansrådgivningen. I fråga om resepaket skyddas konsumenterna av lagen om paketresor. Dessutom binds researrangörerna av de allmänna villkoren för paketresor och de specifika villkoren för resebyråerna.
- Konsumenternas försäkringsrådgivning
Råd och hjälp i försäkringsärenden. Gäller alla frivilliga försäkringar samt trafikförsäkring, patientförsäkring, arbetsolycksfallsförsäkring och miljöskadeförsäkring.
Försäkrings- och finansrådgivningen - Konsumentskyddslag
Denna lag gäller utbud, försäljning och annan marknadsföring av konsumtionsnyttigheter från näringsidkare till konsumenter. Lagen tillämpas även då näringsidkare...
Justitieministeriet JM - Köplag
Denna lag gäller köp av lös egendom. Lagen gäller i tillämpliga delar även byte av lös egendom. Lagen gäller inte överlåtelse av byggnad eller fast anläggning på...
Justitieministeriet JM - Lag om paketresor
Denna lag gäller marknadsföring av och avtal om paketresor, då 1) resan mot vederlag bjuds ut av en näringsidkare som annat än tillfälligt organiserar eller förmedlar...
Justitieministeriet JM
