Linkkipolku
Olet sivulla: Etusivu / Palvelut aiheittain / Laki ja oikeusturva / Kuluttajansuoja / Verkkokauppa ja sähköiset palvelut
Navigointi
Palvelut aiheittain
- Laki ja oikeusturva
- Kansalaisten perusoikeudet
- Lait ja asetukset
- Vaalit ja vaikuttaminen
- Oikeusturva
- Oikeudenkäynti ja rikosasiat
- Kuluttajansuoja
- Kuluttajan oikeudet
- Kuluttajan oikeudet matkailussa
- Ostaminen
- Verkkokauppa ja sähköiset palvelut
- Ostaminen ulkomailta
- Kestävä kulutus
- Tietosuoja ja henkilötiedot
- Kansalaisuus, kielet ja vähemmistöt
Suosituimmat asiasanat
- henkilötiedot
- hinnat
- internet
- kuluttaja-asiat
- kuluttajansuoja
- kulutus
- laillisuus
- mainonta
- markkinatutkimus
- matkaviestinpalvelut
- oikeusturva
- osoitteet
- pankit
- puhelimet
- riita-asiat
- suoramarkkinointi
- sähköinen asiointi
- sähköposti
- tietoliikenne
- tietosuoja
- tietoturva
- tietoyhteiskunta
- valitukset
- verkkokauppa
- viestintä
- väestötietojärjestelmä
- yksilönsuoja
- yritykset
Verkkokauppa ja sähköiset palvelut
Verkko-ostoksia tekevät yhä useammat. Myös julkishallinnon palveluissa asioidaan yhä enemmän sähköisesti. Verkko-ostoksen kanssa voi tulla ongelmia, koska ostaja ei nähdä ja kokeilla tuotetta ennen ostopäätöstä. Verkkokaupassa noudatetaan kahden viikon peruutusoikeutta. Toimitusaika on viimeistään 30 päivän päästä tilauksesta.
Verkko-ostamisen tietoturva-asioihin kannattaa paneutua etukäteen. Sähköpostin tai verkkokaupan käyttäjältä saatetaan yrittää rikollisesti saada rahaa, henkilötietoja tai luottokorttitietoja. Esimerkiksi Tietoturvaopas-sivustolla on neuvoja, kuinka välttää suurin osa tietoturvariskeistä. Verkkopankkitunnukset ja sähköinen henkilökortti ovat luotettavia henkilöllisyyden varmentimia.
Näytä sisältö: Suosituimmat ensin Aakkosjärjestyksessä
Koko maa
- Valitus yritykselle mobiilisisältöpalvelun laskutuksesta
Voit tehdä valituksen täyttämällä lomakkeen, jonka liität yritykselle lähettämääsi kirjeeseen.
Kuluttajavirasto - Valitus operaattorille laskutuksesta
Jos lasku on poikkeuksellisen suuri tai herää muuten epäilys laskun oikeellisuudesta, selvitä löytyykö operaattorin internetsivuilta tietoa laskutuksen perusteista. Jos asia ei selviä, ota yhteyttä oman operaattorin asiakaspalveluun ja pyydä tarvittaes...
Kuluttajavirasto - Valitus operaattorille asiakaspalvelusta
Voit tehdä operaattorille valituksen puutteellisesta asiakaspalvelusta ja tarvittaessa vaatia vahingonkorvausta sen aiheuttamista taloudellisista kustannuksista. Operaattorin on huolehdittava, että liittymän käyttöohjeet on saatavilla sellaisessa muodo...
Kuluttajavirasto - Valitus toisesta EU-maasta ostetusta viallisesta tuotteesta
Lomakkeen avulla voit tehdä valituksen EU-maasta ostetusta viallisesta tuotteesta. Valitus käsitellään Euroopan kuluttajakeskuksessa.
Kuluttajavirasto - Valitus operaattorille toimituksen viivästymisestä
Jos liittymän tai yhteyden sovittu toimitusaika ylittyy ja syy on operaattorissa, kuluttajalla on oikeus korvaukseen. Lain mukaan vakiokorvaus on 20 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enintään yhteensä 160 euroa. Jos viivästyksestä a...
Kuluttajavirasto - Valitus operaattorille palvelun virheestä
Puhelin- tai internetliittymässä on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua tai markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillisiä virheitä ovat mm. palvelun käyttökatkos ja luvattua hitaampi nopeus. Virhetilanteessa vaadi operaattorilta ensin virheen korj...
Kuluttajavirasto - Ostoksilla verkkokaupassa
Ostoksilla verkkokaupassa -oppaasta saat verkkokauppaa koskevat perustiedot. Oppaassa kerrotaan, miten voit hyödyntää verkkokauppaa jokapäiväisessä elämässä.
TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry - Pankkiturvallisuus
Opastusta turvalliseen pankkiasiointiin, maksamiseen ja maksuvälineiden käyttöön. Sivuilla kerrotaan, miten voi välttyä muun muassa kortti- ja verkkopankkihuijauksilta.
Finanssialan Keskusliitto ry - Kuluttajaneuvonta
Kuluttajaneuvontaan voit ottaa yhteyttä sähköistä lomaketta käyttäen. Neuvojalta saat maksutta opastusta ja riitatilanteessa sovitteluapua. Neuvoja ottaa yhteyttä lomakkeen lähettäjään muutaman päivän kuluessa.
Kuluttajavirasto - Ilmoitus Kuluttajavirastolle
Kuluttajavirasto valvoo kuluttajan taloudelliseen turvallisuuteen liittyvää lainsäädäntöä. Voit tehdä virastoon ilmoituksen esim. seuraavista asioista: - Ovatko sopimuksen ehdot kohtuuttomat? - Muuttiko yritys sopimusta omin päin? - Oliko laskun perinn...
Kuluttajavirasto - Huijaukset verkossa
Tietopaketti huijauksista auttaa kuluttajia tunnistamaan yleisimmät internetissä käytössä olevat huijausmuodot ja torjumaan niitä.
Kuluttajavirasto - Valitus yritykselle markkinoinnista ja mainonnasta
Voit tehdä valituksen yritykselle täyttämällä lomakkeen, jonka lähetät kirjeesi liitteenä.
Kuluttajavirasto - Verkkokauppa, tv-, puhelin- ja postimyynti
Opastusta etämyyntinä käytävään kauppaan.
Kuluttajavirasto - Henkilötietojen luovutuksen kieltäminen
Omien tietojen luovutuskielto väestötietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä asiakirjoista.
Maistraatit - Henkilötietojen luovutuksen kieltäminen
Omien tietojen luovutuskielto väestötietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä asiakirjoista.
Maistraatit
Lähetä Suomi.fi-linkki -toiminnon avulla voit lisätä tärkeimmän Suomi.fi-sisältösi selaimesi kirjanmerkkeihin tai lähettää sen sähköpostitse haluamillesi vastaanottajille. Voit myös jakaa haluamasi sisällön verkostoillesi yleisimmissä yhteisöpalveluissa. Nämä palvelut ovat yleensä maksuttomia, mutta ne vaativat rekisteröitymisen.
