Kuluttajan oikeudet

Näytä sisältö: Suosituimmat ensin Aakkosjärjestyksessä

• Koko maa

• Valitus yritykselle mobiilisisältöpalvelun laskutuksesta 
  Voit tehdä valituksen täyttämällä lomakkeen, jonka liität yritykselle lähettämääsi kirjeeseen.
  Kuluttajavirasto
• Valitus asunnon kaupasta sekä valitus kiinteistön- tai asunnonvälityksestä 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus ajoneuvon kaupasta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus tavarasta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus yritykselle palvelun virheestä 
  Voit tehdä valituksen täyttämällä lomakkeen, jonka liität yritykselle lähettämääsi kirjeeseen.
  Kuluttajavirasto
• Valitus operaattorille laskutuksesta 
  Jos lasku on poikkeuksellisen suuri tai herää muuten epäilys laskun oikeellisuudesta, selvitä löytyykö operaattorin internetsivuilta tietoa laskutuksen perusteista. Jos asia ei selviä, ota yhteyttä oman operaattorin asiakaspalveluun ja pyydä tarvittaes...
  Kuluttajavirasto
• Valitus operaattorille asiakaspalvelusta 
  Voit tehdä operaattorille valituksen puutteellisesta asiakaspalvelusta ja tarvittaessa vaatia vahingonkorvausta sen aiheuttamista taloudellisista kustannuksista. Operaattorin on huolehdittava, että liittymän käyttöohjeet on saatavilla sellaisessa muodo...
  Kuluttajavirasto
• Valitus vuokrasuhteesta, vuokra-asunnon välityksestä, asumisoikeuden luovutuksesta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus toisesta EU-maasta ostetusta viallisesta tuotteesta 
  Lomakkeen avulla voit tehdä valituksen EU-maasta ostetusta viallisesta tuotteesta. Valitus käsitellään Euroopan kuluttajakeskuksessa.
  Kuluttajavirasto
• Valitus operaattorille toimituksen viivästymisestä 
  Jos liittymän tai yhteyden sovittu toimitusaika ylittyy ja syy on operaattorissa, kuluttajalla on oikeus korvaukseen. Lain mukaan vakiokorvaus on 20 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin enintään yhteensä 160 euroa. Jos viivästyksestä a...
  Kuluttajavirasto
• Valitus ajoneuvon korjauksesta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus pesupalvelusta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus vakuutuksesta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus palvelusta 
  Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja ja myyjänä on elinkeinonharjoittaja. Jotta lautakunta voi käsitellä tavaraa tai palvelua koskevan riidan, ostajan pitää olla kuluttaja. Yritys tai ...
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus operaattorille palvelun virheestä 
  Puhelin- tai internetliittymässä on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua tai markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillisiä virheitä ovat mm. palvelun käyttökatkos ja luvattua hitaampi nopeus. Virhetilanteessa vaadi operaattorilta ensin virheen korj...
  Kuluttajavirasto
• Kuluttajaneuvonta 
  Toimintaohjeet kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisiin kiistoihin. Valtakunnallinen neuvontanumero ja muut kuluttajaoikeusneuvojan yhteystiedot.
  Kuluttajavirasto
• Kuluttajatutkimuksia ja -julkaisuja 
  Tietoa kulutuksesta ja kuluttajakäyttäytymisestä sekä niihin kiinteästi liittyvästä markkinoiden, talouden ja yhteiskunnan kehityksestä. Kultu-tutkimustietokanta.
  Kuluttajatutkimuskeskus
• Maksullista puhelin- tai tekstiviestipalvelua koskevan valituksen tekeminen 
  Ohjeet valituksen tekemiseen maksullisten puhelin- tai tekstiviestipalveluiden markkinoinnista, sisällöstä, laskutuksesta tai muutoin hyvää puhelinpalvelutapaa koskevasta asiasta.
  Maksullisten puhelinpalveluiden eettinen lautakunta MAPEL
• Kuluttajakasvatuksen opetuspaketti 
  Kuluttajan oikeuksiin ja rahoituspalveluihin opastava Euroopan komission opetuskokonaisuus. Tarkoitettu aikuisopiskelijoille ja lukioikäisille sekä heidän opettajilleen.
  Euroopan komissio
• Lapsi kuluttajana 
  Neuvoja, miten vanhemmat voivat vaikuttaa lapsensa asemaan kuluttajana. Lasten tekemät ostokset, lapsiin kohdistuva markkinointi, koulu ja päiväkoti markkinointiympäristönä.
  Kuluttajavirasto
• Galactor - verkkokaupan sudenkuopat pelinä 
  Yli 15-vuotiaille suunnattu peli, jossa käsitellään verkko- ja mobiilikaupan riskejä.
  Kuluttajavirasto
• Koulut ja kuluttajakasvatus  
  Opetusaineistoja vastuullisesta ja kestävästä kuluttamisesta.
  Kuluttajavirasto
• Ajankohtaisia kuluttajansuojaan liittyviä hankkeita 
  Tietoa käynnissä olevista säädöshankkeista.
  Oikeusministeriö OM
• Tuotteen tai palvelun virheet 
  Tietoa kulutushyödykkeen, tuotteen tai palvelun virheen toteamisesta. Yleisimmät virhetyypit ja valituslomakkeet riitatilanteita varten.
  Kuluttajariitalautakunta
• Valitus yritykselle asiakaspalvelusta 
  Voit tehdä valituksen yritykselle täyttämällä valituslomakkeen, jonka lähetät kirjeesi liitteenä.
  Kuluttajavirasto
• Valitus myyjälle asuntokaupasta 
  Maksimiaika käytetyn asunnon virheestä valittamiseen on kaksi vuotta kaupanteosta, kun kyse on kahden yksityishenkilön välisestä kaupasta. Virheestä pitää ilmoittaa myyjälle kohtuuajassa virheen havaitsemisesta. Ostajan pitää monesti ensin selvitellä v...
  Kuluttajavirasto
• Valitus yritykselle tavaran virheestä 
  Voit tehdä valituksen täyttämämällä lomakkeen, jonka liität yritykselle lähettämääsi kirjeeseen.
  Kuluttajavirasto
• Valitus yritykselle toimituksen viivästymisestä 
  Voit tehdä valituksen täyttämällä lomakkeen, jonka liität yritykselle lähettämääsi kirjeeseen.
  Kuluttajavirasto
• Kuluttajaneuvonta 
  Kuluttajaneuvontaan voit ottaa yhteyttä sähköistä lomaketta käyttäen. Neuvojalta saat maksutta opastusta ja riitatilanteessa sovitteluapua. Neuvoja ottaa yhteyttä lomakkeen lähettäjään muutaman päivän kuluessa.
  Kuluttajavirasto
• Ilmoitus Kuluttajavirastolle 
  Kuluttajavirasto valvoo kuluttajan taloudelliseen turvallisuuteen liittyvää lainsäädäntöä. Voit tehdä virastoon ilmoituksen esim. seuraavista asioista: - Ovatko sopimuksen ehdot kohtuuttomat? - Muuttiko yritys sopimusta omin päin? - Oliko laskun perinn...
  Kuluttajavirasto
• Kuluttajaneuvontaa 
  Neuvontaa kuluttaja-asioiden lisäksi mm. asunto- ja kiinteistökauppaongelmissa sekä huoneenvuokrasuhteisiin liittyvissä erimielisyyksissä.
  Kuluttajaliitto - Konsumentförbundet ry
• Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta 
  Kuluttajaviraston maksuton sähköinen uutislehti. Sisältää tietoa muiden muassa kuluttaja-asiamiehen tuoreimmista kannanotoista ja kuluttamiseen liittyvistä lainsäädännön uudistuksista. Ilmestyy 5 - 8 kertaa vuodessa.
  Kuluttajavirasto
• Kuluttajavalituksen tekeminen yritykselle 
  Tietoa siitä, miten tehdään valitus. Mallilomakkeita.
  Kuluttajavirasto
• Ilmoitus epäasiallisesta markkinoinnista, sopimusehdoista ja perinnästä 
  Lomake, jolla voi ilmoittaa kuluttaja-asiamiehelle esimerkiksi epäasiallisesta markkinoinnista, kohtuuttomista sopimuksen ehdoista tai sopimuksen muuttamisesta sekä laskun perinnän epäselvyyksistä.
  Kuluttajavirasto
• Valitus yritykselle markkinoinnista ja mainonnasta 
  Voit tehdä valituksen yritykselle täyttämällä lomakkeen, jonka lähetät kirjeesi liitteenä.
  Kuluttajavirasto
• Kirjallinen sopimus remontista 
  Pienremontin sopimus
  Kuluttajavirasto
• Henkilötietojen luovutuksen kieltäminen 
  Omien tietojen luovutuskielto väestötietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä asiakirjoista.
  Maistraatit
• Henkilötietojen luovutuksen kieltäminen 
  Omien tietojen luovutuskielto väestötietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä asiakirjoista.
  Maistraatit