Suomi.fi uudistuu vuoden 2017 aikana ja korvaa nykyisen Suomi.fin, Yrityssuomi.fi-palvelun ja viranomaisille palveluja kokoavan Suomi.fin Työhuoneen. Tutustu Suomi.fin kehitysversioon.
Icons / Utility / Close Created with Sketch.

Etusivu / Palveluoppaat / Ikääntyvän palveluopas / Oikeuteni / Kuluttajana

Kuluttajana

Kun ostat yritykseltä tavaroita tai palveluita, voit kaupan aiheuttamissa ongelmatilanteissa vedota kuluttajansuojaan ja saada apua valtakunnallisesta kuluttajaneuvonnasta. Pääasiallinen kuluttajia suojaava laki on kuluttajansuojalaki, mutta kuluttajan asemaa turvaavia säännöksiä on myös muun muassa sähkömarkkinalaissa, asuntokauppalaissa, maakaaressa ja tietoyhteiskuntakaaressa.

Jos tuote on ostettu yksityishenkilöltä, esimerkiksi kirpputorilla tai verkkohuutokaupassa, ostajalla ei ole ongelmatilanteessa kuluttajansuojalain antamaa turvaa, eikä asiassa voi turvautua valtakunnallisen kuluttajaneuvonnan apuun. Yksityishenkilöiden väliseen kauppaa sovelletaan kauppalakia, ja ostaja voi viedä riidan käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Kuluttajan oikeudet

Näiltä verkkosivuilta löydät tietoa ja ohjeita monien kuluttajaongelmien ratkaisemiseksi:

Siirry Kansalaisneuvonta.fi-sivustolle.
Siirry Suomi.fin Työhuone-sivustolle - tietoja ja palveluja viranomaisille.
Siirry Yrityssuomi.fi-verkkopalveluun.