Tarkkana kuluttajana

Ostoksia, tilauksia tai sopimuksia tehdessäsi vältä tilanteita, joissa ei jää harkinta-aikaa – esimerkiksi puhelinmyynti ja ovelta ovelle -kauppa. Varmistu, että saat riittävästi tietoa tuotteesta tai palvelusta ja ymmärrät millaisia ehtoja ja sitoumuksia johonkin tilauksen tai sopimukseen kuuluu. Kysele, kerro heti myyjälle jos et ymmärrä ja jos et saa selkeitä vastauksia, älä osta.

Voit halutessasi rajoittaa suoramarkkinointia kieltämällä luovuttamasta väestötietojärjestelmästä sinua koskevia tietoja. Luovutuskielto tehdään maistraatin lomakkeella. Voi myös laittaa postiluukkuusi “Ei mainoksia, kiitos!” -ilmoituksen, jos et halua mainoskirjeitä. Puhelinmyyntiä voi rajoittaa soittamalla palvelunumeroon ja ilmoittamalla oma puhelinnumeronsa niin kutsuttuun Robinson-rekisteriin. Yritykset tarkastavat sieltä kuluttajien numeroita. Vältä kännykkäliittymien tilaamista puhelinmyyjältä. Ne aiheuttavat paljon sekaannuksia. Lainsäädännössä valmistellaan siksi muutoksia, joilla liittymien puhelinmyynti lopetettaisiin jatkossa kokonaan.

• Henkilötietojen luovutuksen kieltäminen 
  Omien tietojen luovutuskielto väestötietojärjestelmästä ja siihen liittyvistä asiakirjoista.
  Maistraatit
• Puhelintarjonnan rajoituspalvelu 
  Robinson-palveluun ilmoittautumalla voi rajoittaa itseensä kohdistuvaa puhelintarjontaa.
  Asiakkuusmarkkinointiliitto

Älä koskaan vastaa sähköpostitse tuleviin roskaposteihin tai missään tapauksessa siirrä rahaa sähköpostilla tulleesseen rahankeruupyyntöön. Älä avaa tuntemattomasta lähteestä tullutta liitetiedostoa.

Pankkikortin tunnuksia on säilytettävä erillään toisistaan eli ei esimerkiksi korttia ja tunnusta samassa lompakossa. Säilytä tunnusluku mieluiten muistissa tai numero ainakin kotona hyvin piilotettuna. Maksukortit ovat aina henkilökohtaisia, eikä niitä lain mukaan saisi luovuttaa edes perheenjäsenelle. Pankki voi panna huolimattomasti toimineen asiakkaan vastuuseen väärinkäytöstä. Debit-korttien (sirullinen pankkikortti) syrjäyttäessä pikkuhiljaa pankkikortit, tarkkuus on aiempaakin tärkeämpää, koska uusilla korteilla voi tehdä suuriakin ostoksia ilman henkilöllisyystodistusta.

Kuluttajaviraston sivuilta löydät paljon tietoa erilaisista huijausten muodoista. Niitä voivat olla tili-, kortti- tai henkilötietojen kalastelu, valelaskut, sijoitushuijaukset, tekaistut avunpyynnöt tai arpajaisvoitot, ihmetuotteet tai lomaosakehuijaukset.

• Huijaukset verkossa 
  Tietopaketti huijauksista auttaa kuluttajia tunnistamaan yleisimmät internetissä käytössä olevat huijausmuodot ja torjumaan niitä.
  Kuluttajavirasto

Luotot ja sijoittaminen

Harkitse tarkkaan, kannattaako kulutus- tai käyttöluoton ottaminen kaupoista tai pankeista. Luotolla ostaminen on aina huomattavasti käteiskauppaa kalliimpaa, koska velkasumman lisäksi maksettaviksi tulevat korot ja erilaiset toimitusmaksut. Tee hankintoja alennusmyynneistä ja myyntisesongin ulkopuolella, vertaile hintoja ja kehtaa tinkiä.

Suurissa rahapäätöksissä, kuten lainoissa, sijoittamisessa ja vakuuttamisessa, harkinta on ensiarvoisen tärkeää. Pankeilla ja vakuutuslaitoksilla on paljon osaamista ja ne kertovat palveluistaan asianmukaisesti, mutta ne myös haluavat myydä aktiivisesta elämästä kiinnostuneille ikäihmisille ja tuotteitaan. Niiden nimet ovat usein houkuttelevasti "turvaa" tai "joustoa". Yleistymässä ehkä olevia luottoja ovat esimerkiksi sellaiset, joissa vakuutena on oma asunto tai käänteinen asuntolaina, jossa asunto pantataan pankille käyttörahaa vastaan. Kannattaa muistaa, että sinun on itse arvioitava tuotteiden hyöty ja kustannukset.

Nykypäivänä ikääntyvällä väestöllä on yhä enemmän kertynyttä varallisuutta, jonka makuuttaminen käyttötileilläkään ei ole välttämättä järkevää. Tarvittaessa voit käyttää apuna vakuutus- ja rahoitusneuvontaa. Siellä autetaan kuluttajia kaikenlaisissa vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioissa, myös ostotilanteissa. Toimiston palvelut ovat maksuttomia.

• Pankkiasiakkaan ja sijoittajan neuvontaa 
  Neuvoja pankkitoimintaan liittyvissä kysymyksissä pankkialan kuluttaja- ja pienyritysasiakkaille mm. pankin ja asiakkaan välisten sopimusten tulkintaan liittyvien ongelmien selvittämisessä.
  Vakuutus- ja rahoitusneuvonta