Linkkipolku
Olet sivulla: Etusivu / Ikääntyville / Oikeuteni / Potilaan ja omaisen oikeudet / Hoidosta ja palveluista valittaminen
Navigointi
Ikääntyville
- Asumiseni
- Raha-asiani
- Henkinen hyvinvointini
- Terveyteni
- Oikeuteni
- Oikeusapua ja neuvontaa
- Kansalaisena
- Kuntalaisena
- Asukkaana
- Kelan asiakkaana
- Potilaan ja omaisen oikeudet
- Hoitotakuu
- Hoidosta ja palveluista valittaminen
- Hoitotahto
- Kuluttajana
- Kuoleman kohdatessa
- Sanasto
- Ikääntyville-osion käyttö
Hoidosta ja palveluista valittaminen
Hoitotilanteissa voi syntyä epäselvyyksiä esimerkiksi puutteellisen kommunikaation, kiireen tai potilaan jännityksen takia. Olisi tärkeää, että sekä potilas että terveydenhuollon työntekijä ymmärtävät toisiaan ja että lääketieteelliset termit tai hoitopäätökset tulevat perustelluiksi. Potilaana sinulla on oikeus saada tietoa omasta terveydentilasta ja kaikista hoitoon liittyvistä asioista. Kun käyt tutkimuksissa tai hoidoissa pyydä tiedot toimenpiteistä tai hoito-ohjeista kirjallisina, jos se helpottaa ymmärtämistä. Kysele ja kerro, jos et ymmärrä mitä lääkäri tai muu hoitohenkilö kertoo.
Jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai kohteluun, ota ensin yhteyttä sinua hoitaneeseen yksikköön. Terveydenhuollossa ei tehdä varsinaisia hallintopäätöksiä, joten käytössä ei ole valitusmenettelyä. Potilas voi kuitenkin tehdä kirjallisen muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen. Muistutuksen ja kantelun voi tehdä myös, jos kiireettömään hoitoon pääsy viivästyy määräajasta.
Apuvälineiden myöntämistä koskevissa asioissa voi riitatilanteen viedä hallinto-oikeuden ratkaistavaksi, ja hallinto-oikeuden päätöksestä voi valittaa edelleen korkeimpaan hallinto-oikeuteen.
Jos haluat tehdä muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen, voit ottaa yhteyttä potilasasiamieheen. Potilasasiamies löytyy jokaisesta terveyskeskuksesta, sairaaloista, yksityisiltä terveysasemilta ja vanhainkodeista. Potilasasiamies auttaa selvittämään ongelmaa hoitopaikassa. Potilasasiamies toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi. Palvelu on maksutonta.
- Valittaminen sosiaali- tai terveydenhuollon palvelusta
Ohjeet, miten toimia, jos ei ole tyytyväinen sosiaali- tai terveydenhuollossa saamaansa päätökseen, palveluun, apuun, hoitoon tai kohteluun.
Sosiaali- ja terveysministeriö STM
Aluehallintovirastoja ja kuntia ohjaa Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira. Se vastaa terveydenhuollon kantelujen valvonnasta, jos kyseessä on kuolemaan tai vaikeaan vammautumiseen johtanut hoitovirhe-epäily. Sosiaalihuollon kantelut kuuluvat Valviralle, jos kyse valtakunnallisesti ja periaatteellisesti tärkeästä asiasta.
- Terveydenhuollon kantelu
Potilaalla tai hänen omaisellaan on oikeus kannella, jos hän on tyytymätön terveydenhuollossa saatuun hoitoon tai kohteluun.
Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira
Sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyvistä seikoista voi kannella myös eduskunnan oikeusasiamiehelle. Kantelun voi kirjoittaa itse vapaamuotoisesti tai käyttää kantelulomaketta, joka löytyy oikeusasiamiehen verkkosivuilta.
- Kantelu oikeusasiamiehelle
Lomakkeella voi tehdä kantelun eduskunnan oikeusasiamiehelle, mikäli katsoo, että viranomainen on toiminut vastoin lakia tai laiminlyönyt velvollisuutensa.
Eduskunnan oikeusasiamies
Lähetä Suomi.fi-linkki -toiminnon avulla voit lisätä tärkeimmän Suomi.fi-sisältösi selaimesi kirjanmerkkeihin tai lähettää sen sähköpostitse haluamillesi vastaanottajille. Voit myös jakaa haluamasi sisällön verkostoillesi yleisimmissä yhteisöpalveluissa. Nämä palvelut ovat yleensä maksuttomia, mutta ne vaativat rekisteröitymisen.
