4.5 Sisällöntuotanto on järjestelmällistä.

4.5.1 Sisällön ylläpidon vastuut, välineet ja työprosessi on määritelty.

Ylläpitovastuut ovat yksiselitteisiä, ja ylläpito toimii sovitun mukaisesti. Vastuut ovat organisaation eri tahojen tiedossa, ja ylläpitäjille on määrätty varahenkilöt. Sisällön ylläpitoa helpottavat kirjoitusohjeet, mallipohjat ja muut käytännöt sekä toimintatavat on kirjattu ylös.

Esimerkiksi ylläpidon työprosessit on dokumentoitu sillä tarkkuudella, että ylläpito voidaan tarvittaessa siirtää toiselle henkilölle nopealla aikataululla.

4.5.2 Verkkopalvelun keskeinen sisältö on suunniteltu.

Verkkopalvelun keskeinen sisältö on suunniteltu kohderyhmien tarpeisiin perustuen. Sisältö on arvioitu suunnittelussa asetettujen tavoitteiden pohjalta. On varmistettu, että sisältö on ajantasaista, johdonmukaista, tarkoituksenmukaista ja tarpeellista.

Sivua tarkastelemalla (esim. tekstit, linkit, kuvat) on mahdollista saada vastaus seuraaviin kysymyksiin: kenelle (ketkä ovat käyttäjiä, mitkä ovat kohderyhmiä), mitä (millaista tietoa kohderyhmät tarvitsevat ja mitä tietoja tarjotaan) ja miksi (sisällön tarkoitus on saada käyttäjässä aikaan oikea vaikutus – esimerkiksi informoida, vaikuttaa, ohjata tai motivoida).

4.5.3 Sisältöä tarkistetaan jatkuvasti.

Sisältöä täydennetään ja karsitaan jatkuvasti tarpeen mukaan (esim. linkkilistoja täydennetään säännöllisesti).

Ajankohtainen materiaali (esim. tiedotteet, kuulutukset) tuotetaan verkkoon samanaikaisesti kuin ne lähetetään eri jakelukanaville. Vanhentuneen sisällön poistaminen tai siirtäminen arkistoon on suunnitelmallista ja säännöllistä.

4.5.4 Sisältö on viimeistelty ennen julkaisua.

Sisällöstä kerätään kommentteja ja palautetta ennen julkaisua. Tekstin sisältö, rakenne ja kieliasu on tarkastettu ja oikoluettu.

4.5.5 Sisällön versiointi tehdään hallitusti.

Järjestelmän tulee tukea versionhallintaa niin, että vanha sisältö voidaan tarvittaessa palauttaa uudemman tilalle.

Sisällön työstö tehdään hallitusti niin, että mahdolliset järjestelmän ulkopuolella sijaitsevat dokumentit versioidaan ja niissä kuvataan, mitä on muutettu, milloin ja kuka muutokset on tehnyt. Jos järjestelmä ei sisällä versionhallintaa, voidaan vanha sisältö hakea näistä dokumenteista.

Verkkopalvelun toimitusohjeissa kerrotaan, miten versiointi ja versioiden arkistointi hoidetaan.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008