3.2 Verkkopalvelu tukee organisaation strategiaa ja tavoitteita.

3.2.1 Verkkopalvelulla on selkeä ja näkyvä yhteys organisaation tehtäviin ja tavoitteisiin.

Verkkopalvelulla on olennainen yhteys organisaation visioon, missioon ja strategiaan. Strategiassa on kuvattu, miten verkkopalvelu tukee organisaation tehtävien ja tavoitteiden toteutumista. Verkkopalveluille voidaan luoda lisäksi myös erillinen verkkopalvelustrategia.

Verkkopalvelun tarjoaja on määritellyt verkkopalvelun tehtävän, tavoitteet ja asiakkaat, ja ne ovat organisaation toimintastrategian mukaisia.

• Verkkopalvelustrategian vaikuttavuus
  Vaikuttavuushankkeen 2003 tulokset. Tietoa verkkopalvelustrategian laatimisesta. Hyötyjen ja laadun mittareita.
  
  http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/86601/86600_fi.pdf
  Valtiovarainministeriö VM

3.2.2 Johto on hyväksynyt verkkopalvelun tavoitteet ja sitoutunut niihin.

Tavoitteet on laadittu yhteistyössä organisaation johdon ja verkkosivuja toimittavien tai tuottavien henkilöiden kanssa.

3.2.3 Verkkopalvelulla on käytössään strategian ja tavoitteiden mukaiset resurssit.

Verkkopalvelun toteuttamiseen varatut taloudelliset resurssit sekä henkilöresurssit ovat riittävät sille asetettujen tavoitteiden toteuttamiselle. Resursseja tarkkaillaan ja arvioidaan uudelleen säännöllisesti.

3.2.4 Verkkopalvelulle on määritelty laatutavoitteet.

Laatutavoitteita voidaan määrittää esimerkiksi tämän kriteeristön avulla. Tavoitteille määritellään selkeät mittarit, joilla tavoitteiden toteutumista seurataan.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008