2.4 Tekstisisältö on ymmärrettävää ja luettavaa.

2.4.1 Teksti on käyttäjälähtöistä.

Eri kohderyhmille luonnollinen kieli otetaan huomioon tekstin tuottamisessa ja muotoilussa (esim. ammattitermistö, selkokieli). Huomioon otetaan myös muut tekstiä koskevat kohderyhmien tarpeet ja tiedot (esim. aiheeseen liittyvien ennakkotietojen määrä).

Tekstin otsikot ja kappaleet on merkitty käytettävän merkintäkielen keinoin, jolloin tekstin nopea silmäily ja lukeminen helpottuvat etenkin näkövammaisille.

2.4.2 Teksti on selkeää ja virheetöntä.

Lauserakenteet ovat selkeitä ja ilmaisut helposti ymmärrettäviä. Teksti etenee loogisesti, esimerkiksi syystä seurauksiin. Avainkäsitteet ovat päälauseessa virkkeiden alussa. Tekstissä ei ole kirjoitus- tai kielioppivirheitä eikä tarpeettomia lyhenteitä tai käyttäjille vieraita termejä. Aina tekstin sisältöön ja muotoon ei voida vaikuttaa, esimerkkinä lakiteksti.

2.4.3 Teksti on helposti silmäiltävää ja luettavaa.

Teksti on tuotettu verkkokirjoittamisen periaatteiden mukaisesti. Otsikot ovat informatiivisia ja sisältöä ennustavia. Teksti on ytimekästä, ja se on jaettu lyhyisiin kappaleisiin. Väliotsikoita ja luetteloita käytetään silmäilyn nopeuttamiseksi. Palstojen leveydessä otetaan huomioon luettavuus. Tärkein sisältö on sijoitettu sivun tai kappaleen alkuun.

• Sisällön toimittaminen
  Asiaa verkkokirjoittamisesta ja toimenpiteitä sisällön laadukkaaksi toimittamiseksi ja esittämiseksi verkkopalvelussa. Osa JHS 129 -suositusta.
  
  http://docs.jhs-suositukset.fi/jhs-suositukset/JHS129/JHS129.html#H36
  Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA
• Tekstin luettavuus
  Ohjeita, joiden avulla verkkotekstistä saadaan helposti luettavaa. Osa opetuksen verkkototeutuksen kehittämiseen tarkoitettua ARVO-työvälinettä.
  
  http://www.virtuaaliyliopisto.fi/arvo/instructions.php?nSectorID=17
  Tampereen teknillinen yliopisto

2.4.4 Taulukot on laadittu helposti luettaviksi.

Taulukoiden lukeminen riveittäin on helppoa. Riveillä ja sarakkeilla on otsikot. Rivi- ja sarakeotsikot erotetaan taulukon tietosisällöstä merkintäkielen (esim. HTML) avulla.

Taulukoita käytetään vain taulukkomuotoisen tiedon esittämiseen. Taulukoiden saavutettavuutta (esim. ruudunlukuohjelmilla) tuetaan tarvittaessa Web-sisällön saavutettavuusohjeiden eli WCAG-ohjeiden (engl. Web Content Accessibility Guidelines) esittämien teknisten määritysten avulla.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008