2.3 Sisältö on kattava.

2.3.1 Sisältö on käyttötarpeiden ja verkkopalvelun tavoitteiden kannalta kattava.

Verkkopalvelu sisältää mahdollisimman kattavasti käyttäjälle olennaisen ja tarpeellisen tiedon palvelun aihepiireistä. Sisältöä kehitetään jatkuvasti käyttäjien tarpeiden ja verkkopalvelun tavoitteiden pohjalta.

2.3.2 Verkkopalvelussa on ajankohtaista sisältöä.

Tieto uusista ja ajankohtaisista asioista löytyy verkkopalvelusta helposti ja mahdollisimman nopeasti. Verkkopalvelussa voidaan kertoa vireillä olevista asioista, palvelun kehittämisestä tai muissa tiedotusvälineissä esiin nousseista asioista. Ylläpidossa pyritään ennakoivaan, aktiiviseen ja oikea-aikaiseen sisällön tuottamiseen.

2.3.3 Verkkopalvelussa on käyttäjiä kiinnostavaa aineistoa.

Sisältö esitetään käyttäjiä kiinnostavalla tavalla. Sisällön kiinnostavuutta voidaan lisätä esimerkiksi eri ilmaisutapoja käyttämällä. Palvelun käyttäjien verkkopalvelujen käyttökulttuuri otetaan huomioon. Käyttäjien kiinnostuksen aiheita voidaan selvittää esimerkiksi käyttäjätutkimuksien avulla.

2.3.4 Muualla verkossa olevista aiheeseen liittyvistä asioista annetaan tietoa.

Verkkopalvelussa tarjotaan linkkejä muualla verkossa oleviin aiheeseen liittyviin sivuihin. Linkit täydentävät verkkopalvelun sisältöä ja välittävät aiheeseen liittyvän kokonaisuuden luontevasti käyttäjille.

2.3.5 Muualla kuin verkossa tarjottavista aiheeseen liittyvistä palveluista annetaan tietoa.

Verkkopalvelussa kerrotaan, mitä muita aiheeseen liittyviä palveluita tai lisätietoja organisaatio tarjoaa. Verkkopalvelu opastaa, mitä käyttäjä voi tehdä, jos asiaa ei voi hoitaa verkon kautta.

2.3.6 Verkkopalvelun tarjoajan toiminnasta yleensä annetaan tietoa.

Verkkopalvelussa kerrotaan palvelun tarjoajasta esimerkiksi yhteystiedot, hallinnollinen asema, toimi- ja vastuualue, henkilöstö, palvelut, toiminnan tavoitteet ja resurssit, yhteistyökumppanit ja avoimet työpaikat.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008