2.2 Sisältö on luotettavaa ja ajantasaista.

2.2.1 Sisältö on luotettavaa.

Sisällöntuotannossa on varmistettu sisällön luotettavuus. Tieto luotettavuudesta välitetään käyttäjälle. Sivun ylläpitäjä esitetään mahdollisuuksien mukaan. Viittauksista esitetään lähteet. Tiedon oikeellisuus on tarkistettu.

2.2.2 Virallinen sisältö on erotettu selkeästi epävirallisesta aineistosta.

Epävirallinen materiaali kuten keskustelupalstat, mielipidetekstit ja palautteet esitetään niin, että niiden luonne välittyy selkeästi käyttäjälle. Virallisen sisällön luotettavuuden takia sitä ei tule sekoittaa muuhun sisältöön.

2.2.3 Verkkopalvelussa kerrotaan selkeästi, mistä sisällöstä palvelun tarjoaja vastaa.

Sisällön vastuusta kerrotaan kattavasti palvelukuvauksessa, esimerkiksi Tietoa palvelusta -sivulla. Mahdollisuuksien mukaan lähteistä ja vastuista kerrotaan myös kyseisen sisällön yhteydessä. Mikäli palvelun tarjoaja ei vastaa jostakin sisällöstä, kerrotaan tällöin erikseen siitä vastaava taho.

2.2.4 Sisällön tietolähteet ilmaistaan selkeästi.

Sivulla on lähdeviitteet kuvista, kaavioista ja muusta sisällöstä, jotka on tuottanut jokin ulkopuolinen taho.

2.2.5 Sisältö on ajantasaista.

Vanhentuneet tiedot poistetaan palvelusta ja siirretään arkistoihin (esim. organisaatioiden julkaisuarkistoihin). Harkinnan mukaan verkkopalvelussa voidaan tarjota käyttäjälle arkistoituja tietoja (esim. uutisarkistot). Käyttäjille kerrotaan, mistä arkistoituja asiakirjoja saa (esim. vanhoja päätöksiä), jos niitä ei tarjota verkkopalvelussa. Käyttäjälle kerrotaan myös selvästi, jos palvelun tai jonkin osion ylläpito on lopetettu.

2.2.6 Päivitysajankohta on sivuilla helposti löydettävissä.

Sivuilla esitetään viimeisen päivityksen ilmaiseva ajankohta. Joillakin sivuilla päivityspäivämäärä voi sivun luonteen tai teknisen toteutustavan vuoksi olla turha (esim. palautelomake).

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008