2.1 Rakenne on jäsennelty tarkoituksenmukaisesti.

2.1.1 Rakenne vastaa käyttäjien lähestymistapaa käsiteltäviin aiheisiin.

Sisällön jako tehdään tarpeen mukaan asiakokonaisuuksien sekä käyttäjäroolien perusteella. Asiakokonaisuuden kannalta tehty jako sopii useimmille kohderyhmille, mutta joskus sisältö on jaoteltavissa luontevasti selkeiden käyttäjäroolien mukaisesti. Asiointiprosessissa rakenne noudattaa kuitenkin käyttäjän prosessia riippumatta asiakokonaisuuksista, joista prosessissa tarvittavat tiedot löytyvät.

Tietoa käyttäjille luontevasta lähestymistavasta voidaan kerätä esimerkiksi käyttäjätutkimusten, tilastojen ja palautteiden avulla. Suosituimmat, ajankohtaiset ja käytetyimmät palvelut asetetaan helposti ja nopeasti saataviksi.

Kieliversioiden rakennetta suunniteltaessa otetaan huomioon eri kieliversioiden käyttäjät ja heidän tarpeensa.

2.1.2 Sisältö on jäsennelty hierarkkisiin ja loogisiin kokonaisuuksiin.

Asioiden väliset suhteet ja riippuvuudet välittyvät selkeästi. Tietosisältö ja toiminnot on jäsennelty loogisesti otsikoiden, päänavigaation ja muiden navigointielementtien avulla.

• Informaation esittämistapa
  Ohjeisto asiasisällön jakamisesta selkeisiin, loogisiin kokonaisuuksiin käyttäjän kannalta mielekkäällä tavalla. Osa opetuksen verkkototeutuksen kehittämiseen tarkoitettua ARVO-työvälinettä.
  
  http://www.virtuaaliyliopisto.fi/arvo/instructions.php?nSectorID=14
  Tampereen teknillinen yliopisto

2.1.3 Rakennetasojen määrä ja laajuus on hallittu.

Verkkopalvelun rakenne pyritään pitämään matalana ja rinnakkaisten tasojen määrä hallittavana. On kuitenkin tärkeää muodostaa rakennetasot sisällön kannalta luontevasti ja välttää asian kannalta keinotekoista yhdistelyä ja ryhmittelyä.

Rakenteen rinnakkaisten tasojen tulisi myös olla mahdollisuuksien mukaan käsitteellisesti samantasoisia asioita.

2.1.4 Asiakokonaisuuksissa ja otsikoissa ei ole perusteetonta toistoa ja päällekkäisyyttä.

Rakenteessa kullakin tiedolla on yksi selkeä sijainti, johon ristiinlinkityksen avulla voidaan tarvittaessa viitata muualta. Toisiinsa liittyvät asiat sijoitetaan rakenteessa lähekkäin.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008