1. Käyttö

Käyttö käsittelee verkkopalvelun toimintaa palvelun loppukäyttäjän näkökulmasta. Arviointialueen kriteereillä pyritään varmistamaan, että verkkopalvelun käyttäminen on kohderyhmälle ylipäänsä mahdollista ja riittävän yksinkertaista, ja että se vastaa mahdollisimman hyvin käyttäjän tarpeita sekä odotuksia. Verkkopalvelun käyttöön liittyviä näkökulmia ovat muiden muassa saatavuus, käytön helppous ja sujuvuus sekä rakenteen ja ilmaisun viestinnällisyys.

• 1.1 Verkkopalvelu löytyy helposti.
• 1.2 Verkkopalvelua voi käyttää tarkoituksenmukaisesti eri kielillä.
• 1.3 Verkkopalvelua voi käyttää erilaisissa teknisissä ympäristöissä.
• 1.4 Verkkopalvelu on käytettävissä vuorokauden eri aikoina.
• 1.5 Käyttö tuntuu turvalliselta ja luotettavalta.
• 1.6 Käyttö on nopeaa ja tehokasta.
• 1.7 Navigointi ja tiedon löytäminen on helppoa.
• 1.8 Käyttöliittymä on selkeä, yhdenmukainen ja ymmärrettävä.
• 1.9 Käyttäjää ohjataan ja neuvotaan verkkopalvelun käytössä.
• 1.10 Verkkopalvelu ehkäisee, sietää ja auttaa korjaamaan virheitä.
• 1.11 Maksullinen verkkopalvelun osa on erotettu selkeästi muusta palvelusta.
• 1.12 Linkit ovat kuvaavia ja toimivia.
• 1.13 Visuaalisia elementtejä ja ääntä käytetään tarkoituksenmukaisesti.
• 1.14 Asettelu ja visuaalinen ilme on toteutettu sekä viestinnällisesti että saavutettavasti.

 Tulostettava sivu    Tulosta arviointialue    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008