1.4 Verkkopalvelu on käytettävissä vuorokauden eri aikoina.

1.4.1 Verkkopalvelu tai sen keskeisin osa on käytettävissä aina lyhyitä katkoksia lukuun ottamatta.

Turvallisuuden ja terveyden kannalta oleellisten verkkopalvelujen tulee olla aina saatavilla. Kriisitilanteessa on oltava saatavilla ainakin yksinkertaistettu staattinen versio puhelinnumeroineen. Käyttäjälle kerrotaan ajat, jolloin henkilökohtaista palvelua saa

1.4.2 Huolto- ja päivitystyöt tehdään mahdollisimman vähän käyttäjiä häiritsevänä aikana.

Käytön estävät huolto- ja päivitystyöt suunnitellaan tarkasti, ja niistä tiedotetaan selkeästi etukäteen. Mikäli mahdollista, huoltoaika toistuu aina samaan aikaan. Verkkopalvelun katkoksen aikana käyttäjälle osoitetaan korvaava keino palvelun saamiseksi, jos se on mahdollista.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008