1.1 Verkkopalvelu löytyy helposti.

1.1.1 Verkko-osoite on ymmärrettävä, verkkopalvelua kuvaava ja helposti arvattava.

Verkko-osoite (URL-osoite) antaa kuvan verkkopalvelun sisällöstä ja tarkoituksesta.

Organisaation varsinaisen verkkopalvelun verkkotunnus vastaa mahdollisimman suoraan organisaation nimeä. Esimerkiksi valtiovarainministeriön verkkopalvelu avautuu osoitteesta www.valtiovarainministerio.fi.

Asiointipalveluiden ja tiettyyn tarkoitukseen tehtyjen verkkopalvelujen verkkotunnukset vastaavat mahdollisimman suoraan kyseisten palveluiden nimiä. Esimerkiksi osoitteesta www.hankintailmoitukset.fi löytyvät ilmoitukset julkisista hankinnoista ja osoitteesta www.vero.fi/verokortti avautuu asiointipalvelu uuden verokortin tilaamiseksi.

Vakiintumattomia lyhenteitä ja keinotekoisia osoitteita on vältetty. Verkko-osoitteissa on pyritty selkeyteen ja luettavuuteen. Sijainti verkkopalvelun sisällä eri osioissa näkyy mahdollisuuksien mukaan myös verkko-osoitteessa. Verkko-osoitteessa käytetty kieli vastaa käytetyn kieliversion kieltä.

Verkkopalvelu löytyy ilman osoitteen www-alkuosaa. Verkkopalvelu löytyy myös, vaikka käyttäjä kirjoittaisi yleisen lyöntivirheen.

Verkkopalvelun osoitteen muuttuessa vanha osoite ohjaa uuteen osoitteeseen ainakin uuden palvelun alkuvaiheen ajan. Verkkopalvelun tärkeimmät osoitteet pysyvät samoina palvelun uusissa versioissa.

• Palvelun osoite
  Yleiset näkökohdat ja käytännön ohjeita palvelun löydettävyyden varmistamiseksi. Osa JHS 129 -suositusta.
  
  http://docs.jhs-suositukset.fi/jhs-suositukset/JHS129/JHS129.html#H46
  Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA

1.1.2 Verkkopalvelulle on tarvittaessa rinnakkaiset verkkotunnukset.

Organisaatio on rekisteröinyt organisaation nimeä ja sen lyhennettä vastaavat verkkotunnukset. Esimerkiksi valtiovarainministeriö on rekisteröinyt sekä verkkotunnuksen www.valtiovarainministerio.fi että lyhenteeseen perustuvan verkkotunnuksen www.vm.fi. Organisaatio on myös rekisteröinyt sen nimeä vastaavan skandinaavisia merkkejä sisältävän verkkotunnuksen (esim. www.valtiovarainministeriö.fi).

Verkkopalvelun eri kieliversioissa on käytetty vastaavankielistä verkkotunnusta. Esimerkiksi valtiovarainministeriön verkkopalvelun ruotsinkielinen versio avautuu osoitteesta www.finansministeriet.fi.

Jos verkkopalvelun tai organisaation nimi on sama eri kielillä, on rinnakkainen verkko-osoite tuotettu verkkotunnuksen perään liitettävän tarkemman paikannustiedon avulla. Esimerkiksi Destian verkkopalvelun englanninkielinen versio avautuu osoitteesta www.destia.fi/english.

Suosituille ja tärkeille palveluille sekä osioille on kuvaavat ja lyhyet pikaosoitteet.

Käyttäjä voi siirtyä keskeisiin verkkopalvelun osioihin suoraan pikaosoitteen avulla. Esimerkiksi verkkopalvelun osana olevaan ajankohtaistietoon on pikaosoite, kuten www.suomi.fi/ajankohtaista.

1.1.3 Verkkopalvelussa käytetään metatietoja.

Käytettävistä metatietosuosituksista on sovittu, ja niiden käyttö on dokumentoitu sekä ohjeistettu. Sovittuja suosituksia noudatetaan johdonmukaisesti.

Esimerkkejä metatiedoista ovat otsikko, asiasanat ja julkaisija.

Esimerkiksi JHS 143 -suositus (Asiakirjojen kuvailun ja hallinnan metatiedot) sisältää ohjeet myös verkkojulkaisuun.

• JHS 143 Asiakirjojen kuvailun ja hallinnan metatiedot
  Verkkopalvelun tietosisältöjen metatietoihin sovellettavissa oleva suositus. Eri metatietokenttien esittely ja ohjeet niiden asianmukaiseen käyttöön.
  
  http://www.jhs-suositukset.fi/suomi/jhs143
  Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA
• Metatiedot
  Perustietoa metatiedottamisesta, lista pakollisista metatiedoista. Osa JHS 129 suositusta.
  
  http://docs.jhs-suositukset.fi/jhs-suositukset/JHS129/JHS129.html#H64
  Julkisen hallinnon tietohallinnon neuvottelukunta JUHTA

1.1.4 Erilaiset hakukoneet löytävät verkkopalvelun.

Hakukoneiden toiminta on huomioitu sivujen otsikoinnissa, nimeämisessä ja metatiedoissa. Käytetyimmät hakukoneet kykenevät indeksoimaan verkkopalvelun sivut.

Verkkopalvelujen tärkeimpien sivujen löytyminen yleisimmistä hakukoneista ja hakemistoista on varmistettu.

1.1.5 Verkkopalveluun on linkitys tärkeimmistä aiheeseen liittyvistä portaaleista tai muista verkkopalveluista.

Verkkopalvelu on ilmoitettu hakukoneille ja hakemistoille. Verkkopalvelu on lisäksi ilmoitettu muihin soveltuviin verkkopalveluihin, joista siihen voidaan viitata. Esimerkkejä tietoa kokoavista verkkopalveluista ovat valtakunnalliset julkishallinnon portaalit, seutuportaalit tai alakohtaiset portaalit.

Verkkopalvelun osoitteiden muuttuessa niistä ilmoitetaan hakukoneille, hakemistoille ja portaaleille, joissa verkkopalvelu on mukana.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008