Historiaa

Ehdotus verkkopalvelujen laatukriteeristön ja laatukilpailun kehittämisestä sisältyi jo Julkisen hallinnon sähköisen asioinnin toimintaohjelmaan vuosiksi 2002–2003. Laatukriteeristön kehittäminen alkoi vuonna 2002 valtiovarainministeriön hankkeessa, joka valmisteli kriteeristön tuottamista ja laadunarvionnin järjestämistä. Hankkeessa ja arviointimallin valmistelussa otettiin huomioon keskeiset eurooppalaiset laadunarviointikriteeristöt ja -periaatteet sekä kuultiin sähköisten verkkopalvelujen eri sidosryhmiä ja käyttäjiä.

Vuosina 2003–2004 hanketta seurasi toinen valtionvarainministeriön hanke, jonka lopputuloksena valmistuivat Julkisten verkkopalvelujen laatukriteerit ja siihen liittyvä arviointityökalu sekä aiheeseen liittyvän verkkosivusto. Hankkeen lähtökohtana oli ajatus siitä, että julkisten verkkopalvelujen laadun kehittäminen on osa koko organisaation palvelujen kehittämistä.

Hankkeessa suunniteltiin myös julkisten verkkopalvelujen laatukilpailu, joka järjestettiin vuonna 2004 osana Tietoyhteiskuntaohjelman ja valtioneuvoston kanslian vetämää Pääministerin parhaat käytännöt -kilpailua.

Hankkeen loputtua kriteeristön ylläpito siirtyi valtiovarainministeriön valtioneuvoston tietohallintoyksikön (VNTHY) vastuulle vuonna 2005. Kriteeristön julkaisun jälkeen tuotettiin sen käyttöä tukevaa materiaalia. Tällaista materiaalia ovat muiden muassa kriteeristön termejä selventävä sanasto ja lainsäädäntöön liittyvät artikkelit.

Kriteeristöön liittyneet hankkeet ja projektit

• Julkisten verkkopalvelujen laatu- ja arviointikriteerit
  Hanke valmisteli laatu- ja arviointikriteeristön tuottamista ja sekä laadunarvionnin järjestämistä. Hankkeessa perehdyttiin eurooppalaisiin kriteeristöihin ja periaatteisiin sekä kuultiin sähköisten verkkopalvelujen asiantuntijoita. VM065:00/2002
  
  http://www.hare.vn.fi/mHankePerusSelaus.asp?h_iId=7591
  Valtiovarainministeriö VM
• Julkisten verkkopalvelujen laatukriteeristöhanke
  Hanke loi julkisten verkkopalvelujen laatukriteeristön. Se myös määritteli ja loi Suomi.fi-portaalin aiheeseen liittyvän verkkosivuston kriteeristön arviointityökaluineen sekä suunnitteli julkisten verkkopalvelujen laatukilpailun.VM102:00/2003
  
  http://www.hare.vn.fi/mHankePerusSelaus.asp?h_iId=8677
  Valtiovarainministeriö VM
• Selvitys julkisten verkkopalvelujen laatukriteereistä
  Tietoa laatukriteeristöä edeltävästä hankkeesta, sisältää esimerkkejä muista maista.
  
  http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/35328/name.jsp
  Valtiovarainministeriö VM
• Selvitys julkisten verkkopalvelujen laatukriteeristön kehitystarpeista
  Käyttäjien ja asiantuntijoiden näkemyksiä laatukriteeristön ja arviointityökalun kehittämistarpeista, loppuraportti. Selvityksiä ja tutkimuksia 2/2007.
  
  http://www.vm.fi/vm/fi/04_julkaisut_ja_asiakirjat/01_julkaisut/04_hallinnon_kehittaminen/20070131Selvit/name.jsp
  Valtiovarainministeriö VM

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008