Muutokset

Laatukriteeristön pääperiaatteet ja rakenne arviointialueineen ovat säilyneet ennallaan edelliseen versioon (Julkisten verkkopalvelujen laatukriteerit, VM, työryhmämuistioita 8/2004) nähden. Muilta osin lähes koko kriteeristö on muuttunut ja tarkentunut. Erityisesti seuraavat asiat ovat muuttuneet edellisestä versiosta:

• Lähes kaikkia kriteereitä on muokattu ja tarkennettu verkkopalvelujen uusien vaatimusten sekä muiden havaittujen tarpeiden pohjalta.
• Kahta asiaa tarkastelevia kriteereitä on jaettu mahdollisuuksien mukaan omiksi kriteereikseen.
• Kriteereitä on siirretty arviointialueista toisiin.
• Kriteerien päällekkäisyyttä on vähennetty, jotta samaa asiaa ei tarkasteltaisi monta kertaa.
• Uusia kriteereitä on lisätty.
• Arviointialueiden näkökulmia on tarkennettu.
• Arviointialueiden sisällä käytetyt väliotsikot (näkökulmat) on poistettu.
• Kriteeristöstä on laadittu lyhyt versio.
• Kriteerit on avainsanoitettu.
• Selityksiä, esimerkkejä ja lisätietolinkkejä on lisätty.
• Kriteeristön käyttötapoja on lisätty.
• Terminologiaa on yksinkertaistettu, ja kieliasu on tarkistettu.

Laatukriteeristöstä on poistettu yksi kriteeri. Lukijasta voi tuntua siltä, että myös muita kriteereitä olisi poistettu, mutta sen sijaan niiden kieliasua tai paikkaa on muutettu. Uusia kriteereitä on lisätty kahdeksan. Osa lisätyistä kriteereistä on täysin uusia, osa taas on ollut ennen esimerkiksi jonkin toisen kriteerin ominaisuutena.

Seuraava kriteeri on poistettu:

5.5 Verkkopalvelu on menestynyt ulkopuolisissa arvioinneissa.

Seuraavat uudet kriteerit on lisätty:

1.5 Käyttö tuntuu turvalliselta ja luotettavalta.
2.1 Rakenne on jäsennelty tarkoituksenmukaisesti.
3.1 Verkkopalvelussa ja sen kehittämisessä noudatetaan lainsäädäntöä.
3.6 Verkkopalvelun viestintää ja markkinointia hoidetaan.
3.7 Poikkeustilanteet on huomioitu.
4.7 Laajat uudistukset tehdään hallittuina projekteina.
4.8 Verkkopalvelu on tuotettu tarkoituksenmukaisella järjestelmällä.
5.4 Käyttäjä saa verkkopalvelusta lisäarvoa.

 Tulostettava sivu    Tulosta koko kriteeristö
Verkkopalveluiden laatukriteeristö v2.0 Valtiovarainministeriö 2008